中秋节前后，全国多地都出现了优步“幽灵车”。
何为“幽灵车”?据了解，“幽灵车”往往司机头像诡异，照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑，类似“丧尸”。“幽灵车”司机接单后，不联系乘客，也不前来接乘客，车尚未出现在乘客面前便迅速开始行程，并通常在一分钟时间内就完成行程，然后优步系统直接扣款，车费多在8~15元之间。也就是说，乘客在完全没乘车的情况下，被“强制”扣了钱。
每日经济新闻梳理发现，截至目前，天津、青岛、成都、厦门、北京、上海、郑州、苏州等地均有不少乘客举报在优步平台上遭遇“幽灵车”。
各地涌现优步“幽灵车”
苏州一位优步乘客朱先生告诉每日经济新闻记者，9月11日晚上21:30左右，他在苏州市中心乐桥(观前街)附近打了一辆优步，叫车一秒后立刻被接单并显示他自己已上车，车辆按照线路以超过100km/h的速度往目的地狂奔，“但是实际我并没有坐到车。”
他尝试拨打车主电话，却发现司机预留手机号码归属地是广东深圳，且号码已注销，根本无法接通。他随即按下取消订单按钮，系统自动扣除最低起步价9元。然而，钱都还是小事，当他看清楚接单司机的头像时，着实被吓着了!
▲受访者朱先生供图
“当时就觉得这像死人头像，我老婆吓得不轻。”朱先生告诉记者。然而当他试图翻看这位名叫“建国”的车主信息时，他发现找不到任何关于车辆的消息，包括车牌、汽车品牌、车主星级、评分等。
他随后联系优步(中国)，客服介入后退还了9元车费。朱先生认为无法接受优步的处理方式，经过最后协商，优步追加补偿朱先生8元乘车金，封禁该车主账号并代表公司向朱先生道歉。
四川成都一位优步乘客8月31日下午呼叫优步时也遇到同样的情况。当日下班后她准备乘坐优步，很快就有一辆车接单了，然后她就像往常一样等着司机打电话过来，结果一直没有接到司机的电话。她主动联系司机，发现司机电话怎么也打不通。她再等。结果几分钟后，系统显示车已到目的地，行程已结束，订单完成。
“扣钱之后我看行车，发现行程的起点和终点都不是我的位置。我当时特生气，还发了短信去骂司机。仔细看司机头像的脸是扭曲的。一共扣了4块钱，后来我发邮件给优步客服，钱是退了的。”该名成都乘客向每日经济新闻(微信号：nbdnews)记者反映。
▲受访者供图
