一老一少感动许多网友
樊雪松发现，米饭可能有些硬，老人不太好嚼，随后她又端来一盒面条，一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了，泪水滴落在樊雪松的手上，她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。
樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转，这一幕被旁边的乘客拍了下来，并随后上传至朋友圈和微博。
一老一少，两个落泪的人感动了许多网友，有人写下了这样的文字：
郑州—海口，老人是医学教授，因为压迫神经造成右手无法动弹，无法说话，乘务长发现了就蹲下给老人喂饭，老人感动但是说不出话，数度哽咽。乘务长一边给老人擦泪，自己也湿了眼眶。若不是心中有大爱，定不会有此景此情。真正的服务不是靠培训和要求，是发自内心的感情。
老人坐的是普通舱第一排，并非头等舱
10日，记者也辗转联系到牛教授，他8日和老伴儿搭乘飞机到海口是去过冬的。老人发来短信，介绍了当时的情况。短信中说：有人要给她拍照，她还说不用拍，这是应该的，我就忍不住又哭了，她给我又擦鼻涕又擦眼泪的。当时也不知道这个闺女的名字，如果有机会，我还应该再次表示感谢。
记者了解到，樊雪松从2004年毕业开始就担任空姐，现已有11年的空乘服务经历，忙于工作而至今未婚。说到这件事，樊雪松说，这没有什么，服务乘客是她的职责，这些都是微不足道的，“老人辛苦了一辈子，为社会做过贡献，我们应该善待他”。
有个别网友提出质疑，称图中老人所坐为头等舱，空姐自然会特别对待。但记者了解到，该趟由郑州发往海口的HU7302航班，机型是波音737-700型客机，座舱全部为普通舱，老人所处位置是机舱第一排，并非头等舱。
