何女士表示,4月1日当晚自己的三位姐姐和两位侄女都曾经在这个卫生间内洗澡,大家都有走光的可能性。
那么事实的情况到底如何呢?记者找到了酒店的一位负责人。他表示,当天晚上接到何女士的投诉之后,酒店工作人员就与隔壁房客进行了核实,目前警方已经进行了备案处理。
酒店前厅负责人李经理:我们去询问过,警察也询问过,警察有录音,他说他没有录像,第一个人说肯定没有录像,第二个人没有口头保证。
对于何女士反映的晚间玻璃外墙变成"镜子"反光的情况子。负责人表示,在客人入住酒店的时候,酒店工作人员一般会对客人进行提醒,要求客人将房间的窗纱全部关闭,不过这一说法却遭到了何女士的否认。
酒店前厅负责人李经理称,这个双层玻璃的设计是环保设计,冬暖夏凉,如果是单层冬天会非常冷。
当记者问他们知不知道反光的问题时,李经理表示知道,并称窗纱都是拉起来的,也会在办理入住的时候和客人表达,房间是双层玻璃的环保设计,建议客人晚上把窗帘拉起来。
该负责人表示,目前反光问题已经引起酒店重视,但具体的方案还没有出炉。
何女士认为,酒店方面并没有保护好客人的隐私,也没有对玻璃反光的情况进行告知,存在一定的管理责任。下一步,他们将与酒店方面就赔偿问题作进一步的沟通。
