因为你们的服务直接关系到酒店的声誉,也直接关系到你们的收入,我现在在这里宣布一下我们的纪律,或者也可以说是职业道德。这纪律我们不再张贴,大家也不要记录,但一定要记在心里。
1、 月经期一律休息,禁止上班;
2、 除非客人拒绝,否则手活、口活包括毒龙、打真军缺一不可;
3、禁止在客人签小费的时候和客人讨价还价,严厉禁止服务过程和客人谈价钱。说到这里,我插入一件这里曾发生的事情。我们这里以前有个小姐,碰到一个很有钱的客人,那个客人不仅有钱,做那事也特别厉害,当做到一半的时候,这位小姐说:先生你做了这么久,等会给我多签200的小费吧。这位先生当即很扫兴,马上买单走人。后来我发现了,马上开除了这位小姐。总之一句话,用心做你的事,谈钱不是你们的事。