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10月30日,有乘客反映自己通过易到叫车,人没上车,却有了订单,行驶11小时,扣费387元。北京青年报记者从易到公司了解到,易到公司已了解相关情况,经确认是司机违规操作订单,恶意扣费的行为,目前平台已经和司机解除了合作关系,并返还了乘客被多扣的钱。