杨老太太因儿子被群殴上前阻拦时，被先后推倒三次，导致左手小指第一指关节骨折。据杨老太回忆，当天儿子上前阻拦时，十个人追着她儿子高弘打，还将高弘弄到南站的门卫室里，用铁凳卡住儿子的胸部，揪着头发用拳头打。
后来杨老太上前阻拦，门卫将其推倒，导致其左手小指骨折。老人的女婿刘彦平说，“他们对老人动手，在警务室内还对人群殴，真像电影里的黑社会一样。”“民警调监控后，说西出站口的监控探头都朝着地下，没有证据证明车站工作人员打人，只能依据双方的口供。”
对于该事件，车站办公室主任称，老人确实是违反了公司规定，并且当时同事也已告诉她最近的厕所在哪里，当时乘客并没有听，还拿手提包砸员工。
至于监控为什么会出现这种情况，车站方面则解释称，“因一周前电压太高，把车站监控矩阵烧了，正在维修。”针对“参与追打高弘的十个人是不是车站职工”，对方回应说：“这些可能是车主，也有跑摩的的参与。”
目前，针对此事，警方还在调查中。
